حق الانسحاب

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter shop@straymind.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

 

SPIDER FARMER Produkte : 

Rücksendeadresse:

Wolf und Franke IT Conslt.
Bergwiese 1
98587 Rotterode
Germany

 

MARS HYDRO Produkte :

1. Rückgaberecht (14-tägiges Widerrufsrecht)
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist benachrichtigen.
Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sollte das zurückgegebene Produkt Gebrauchsspuren, fehlendes Zubehör, beschädigte Verpackung oder einen Zustand aufweisen, der einen Weiterverkauf als neuwertig verhindert, behält sich Mars Hydro das Recht vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, der sich nach dem Wertverlust der Ware richtet.

2. Mars Hydro Produktgarantie

2.1 Umfang
Mars Hydro bietet folgende gewerbliche Garantieleistungen (zusätzlich zu den in der Region des Kunden geltenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen):

LED-Wachstumsleuchten
Serien FC, FC-E, TS, SP: 5 Jahre eingeschränkte Garantie.
Die ersten 2 Jahre: Volle Garantie (kostenlose Komponenten, Reparaturservice und Versand).
3.–5. Jahre: Eingeschränkte Garantie (kostenlose Komponenten; Reparatur- und Versandkosten trägt der Kunde).
SP150, TS600, VG, Adlite-Serie: 2 Jahre eingeschränkte Garantie.
1. Jahr: Volle Garantie – kostenloser Ersatz durch das gleiche Modell. Upgrade möglich, Preisdifferenz zu Lasten des Kunden.
2. Jahr: Eingeschränkte Garantie – Inzahlungnahmerabatt von 30–50 % auf Neumodelle.
Andere Elektroprodukte
Rohrventilatoren, Smart Controller/Steckdosenleisten: 2 Jahre Garantie.
Erste 12 Monate: Volle Garantie.
13.–24. Monat: Eingeschränkte Garantie – kostenlose Ersatzteile (Versandkosten trägt der Kunde). Bei vollständigem Produktersatz fällt eine Wertminderungsgebühr von 50–80 % an.
Heizmatten, Clip-On-Ventilatoren, Luftbefeuchter, Wasserpumpen (in Bewässerungssets): 1 Jahr volle Garantie.

Nicht-elektrische Produkte (Growzelte und Zubehör)
1 Jahr Garantie, beschränkt auf Material- oder Herstellungsfehler.
Ausschlüsse:
Normale Abnutzung (Ausbleichen des Stoffes, Abnutzung des Reißverschlusses, Kratzer).
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falsche Montage, Modifikationen oder unsachgemäße Lagerung.
Umwelt- oder Unfallschäden (Feuchtigkeit, Schimmel, Schädlinge, Feuer, Überschwemmung usw.).
In nicht abgedeckten Fällen übernimmt Mars Hydro möglicherweise die kostenpflichtige Reparatur oder den Ersatz von Ersatzteilen.

Seel-Versandversicherung (Sorglos-Lieferung)
Wir arbeiten mit Seel zusammen, um eine Sorglos-Lieferungsversicherung anzubieten, die Sie beim Bezahlvorgang für zusätzlichen Schutz abschließen können. Diese Versicherung deckt Probleme wie verspätete Lieferung, verlorene Pakete und erhebliche Paketschäden ab.

(Die oben genannten Bedingungen sind nur eine Zusammenfassung. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den offiziellen Richtlinien von Seel oder wenden Sie sich direkt an Seel.)

Die Seel-Versandversicherung wird von Seel Inc. angeboten. Der Händler ist nicht für die Bedingungen, den Versicherungsschutz oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesem Service verantwortlich.

Bestellungen mit Seel-Versicherung sind nur dann erstattungsfähig, wenn die Bestellung vor der Erfüllung storniert wird. Nach Versand oder Lieferung ist die Versicherungsgebühr nicht mehr erstattungsfähig.

Nach Zahlungseingang erhalten Sie von Seel eine E-Mail mit Ihren Versicherungsdaten und Anweisungen zur Schadensabwicklung.

3. Garantieabwicklung
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Kunden Folgendes angeben:

Bestellinformationen (Bestellnummer, Plattform, Bestell-E-Mail).
Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
Fotos von Produktetiketten und Verpackung (falls verfügbar).
Fotos oder Videos, die den Defekt deutlich zeigen.
Mögliche Lösungen:

Kostenlose Ersatzteile.
Reparatur oder Austausch des Produkts durch ein gleichwertiges Modell.
Rückerstattung, falls Reparatur oder Austausch nicht möglich sind.

4. Besondere Hinweise
Ausgelaufene Produkte (ECO, PROII, MARSI, MARSII, REFLECTOR, MARSCOB) sind nicht mehr abgedeckt.
Für Growzelte gilt keine erweiterte kommerzielle Garantie über die angegebene einjährige Garantie hinaus.
Produkte müssen möglicherweise zur Überprüfung zurückgesandt werden und werden nur mit einem gültigen Rücksendeantrag des Mars Hydro-Lösungsteams angenommen.
Mars Hydro behält sich das Recht vor, diese Garantie für zukünftige Käufe ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.

5. Ersatzbeleuchtungsservice
Es wird eine Kaution erhoben.
Der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rückversand.
Ersatzleuchten müssen innerhalb einer Woche nach Erhalt des reparierten Geräts zurückgesandt werden.
Die Kaution wird zurückerstattet, sobald das Ersatzgerät in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird.

 Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@straymind.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@straymind.de.